Questions fréquentes

Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur Planet Brick. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.

À propos de Planet Brick

Planet Brick, c’est quoi ?

Planet Brick est un comparateur de prix indépendant dédié aux briques de construction. Nous référençons les sets LEGO, CaDA, Cobi, Lumibricks, Pantasy, MouldKing, JMBricklayer, les MOCs et les accessoires (kits lumière, vitrines, minifigurines). Pour chaque produit, nous affichons le prix TTC chez chaque revendeur, les remises et la disponibilité.

Planet Brick vend-il directement des produits ?

Non. Planet Brick est un comparateur, pas un marchand. Toutes les transactions se font sur le site du revendeur que vous choisissez. Planet Brick n’encaisse aucun paiement, n’expédie aucun produit et n’assure aucun service après-vente.

Comment Planet Brick gagne-t-il de l’argent ?

Planet Brick est rémunéré par les programmes d’affiliation des revendeurs. Lorsque vous cliquez sur un lien depuis notre comparateur et finalisez un achat, le revendeur nous reverse une petite commission. Cette commission ne change rien au prix que vous payez : vous achetez exactement au même prix que si vous étiez allé directement sur le site du marchand.

Planet Brick est-il affilié à LEGO ?

Non. Planet Brick est un site totalement indépendant. Nous ne sommes ni sponsorisés, ni approuvés, ni autorisés par The LEGO Group. LEGO® est une marque déposée du Groupe LEGO.

Prix et disponibilité

Les prix affichés sont-ils à jour ?

Nous mettons à jour les prix plusieurs fois par jour pour la plupart des revendeurs. Toutefois, des écarts peuvent exister entre notre affichage et le prix réel sur le site du marchand. Vérifiez toujours le prix final sur le site du revendeur avant de valider votre commande.

Comment trouver le meilleur prix pour un set ?

1. Recherchez le set via la barre de recherche ou en naviguant dans le catalogue.
2. Ouvrez sa fiche produit pour voir la liste complète des revendeurs.
3. Comparez le prix TTC, les frais de livraison et les conditions de garantie.
4. Cliquez sur le bouton du revendeur choisi pour finaliser l’achat.

Pourquoi le prix affiché est-il différent du prix sur le site du marchand ?

Les revendeurs peuvent modifier leurs prix à tout moment. Entre deux de nos mises à jour, il peut donc y avoir un léger décalage. En cas d’écart, c’est toujours le prix du revendeur au moment de la commande qui fait foi.

Comment créer une alerte de prix ?

Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera bientôt disponible. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de son lancement.

Marques et alternatives

Les marques alternatives (CaDA, Cobi, Lumibricks…) sont-elles compatibles avec LEGO ?

La majorité des briques des marques alternatives sérieuses respectent les tolérances dimensionnelles du système LEGO et sont donc compatibles. La qualité peut toutefois varier : certaines marques haut de gamme comme CaDA ou Cobi proposent un niveau de finition très proche de LEGO, tandis que d’autres sont plus économiques. Consultez nos articles de blog pour des comparatifs détaillés.

Puis-je acheter des produits LEGO officiels via Planet Brick ?

Oui, Planet Brick référence de nombreux revendeurs officiels et agréés LEGO (LEGO Shop, Amazon, Fnac, Cultura, Smyths Toys, etc.). Vos droits de consommateur (garantie légale, droit de rétractation, garantie commerciale) s’exercent directement auprès du revendeur chez qui vous avez commandé.

Quelle est la différence entre CaDA, Cobi et Lumibricks ?

CaDA est spécialisé dans les véhicules licenciés (Shell, Koenigsegg, Lamborghini) et les séries Technic-like. Cobi produit principalement des sets militaires et historiques licenciés. Lumibricks est une marque française de kits lumière compatibles avec les sets LEGO et alternatifs. Chacune répond à un besoin différent.

Compte et données

Comment créer un compte ?

Cliquez sur l’icône utilisateur en haut à droite du site. Vous pourrez sauvegarder vos favoris, configurer des alertes et personnaliser votre expérience de navigation.

Comment supprimer mes données personnelles ?

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour connaître la procédure.

Signaler un problème

Comment signaler une erreur (prix, description, lien cassé) ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en précisant l’URL du produit concerné et la nature de l’erreur. Notre équipe corrigera l’information dans les meilleurs délais.

J’ai eu un problème avec ma commande chez un revendeur, que faire ?

Planet Brick n’intervient pas dans la relation commerciale entre vous et le revendeur. En cas de litige, adressez-vous directement au service client du revendeur concerné. Vous disposez également de vos droits de consommateur auprès du médiateur de la consommation compétent pour ce revendeur.